Η Ανάλυση Κερδοφορίας Πελατών (συνοπτικά CPA) είναι μια λογιστική διαχείρισης και μια μέθοδος αναδοχής πιστώσεων, που επιτρέπει στις επιχειρήσεις και τους δανειστές να προσδιορίζουν την κερδοφορία κάθε πελάτη ή τμημάτων πελατών, με αποδίδοντας κέρδη και κόστος σε κάθε πελάτη ξεχωριστά.
Τι σημαίνει ανάλυση κερδοφορίας πελατών;
Μια ανάλυση κερδοφορίας πελατών (CPA) εξετάζει τα έσοδα (ή τα κέρδη) που δημιουργεί κάθε μεμονωμένος πελάτης. Ενώ η κοστολόγηση βάσει δραστηριότητας εξετάζει μεμονωμένους παράγοντες κόστους για να καθορίσει την κερδοφορία ενός προϊόντος, μια ανάλυση κερδοφορίας πελάτη εφαρμόζει την ίδια προσέγγιση για τους πελάτες.
Πώς αναλύετε την κερδοφορία των πελατών;
Πώς να κάνετε μια ανάλυση κερδοφορίας πελατών
- Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε για τους πελάτες σας. …
- Βήμα 1: Προσδιορίστε τα υπάρχοντα κανάλια επικοινωνίας με τους πελάτες. …
- Βήμα 2: Καθορίστε τις ομάδες πελατών σας. …
- Βήμα 3: Βρείτε τα δεδομένα και καθορίστε μετρήσεις κερδοφορίας πελατών. …
- Βήμα 4: Συναρμολόγηση της ανάλυσης κερδοφορίας πελατών.
Ποιος είναι ο σκοπός της ανάλυσης κερδοφορίας πελατών;
Τι είναι η ανάλυση κερδοφορίας πελατών; Η ανάλυση κερδοφορίας πελατών σας επιτρέπει να τμηματοποιήσετε τους πελάτες σας με βάση τη συνεισφορά τους στα κέρδη τους στην επωνυμία σας και να βελτιστοποιήσετε το κόστος μάρκετινγκ, εξυπηρέτησης πελατών και λειτουργίας γύρω από τα τμήματα πελατών που είναιτο πιο κερδοφόρο για την επωνυμία σας.
Τι είναι η κερδοφορία πελατών με παράδειγμα;
Κερδοφορία πελατών (CP) είναι το κέρδος που αποκομίζει η επιχείρηση από την εξυπηρέτηση ενός πελάτη ή ομάδας πελατών για μια καθορισμένη χρονική περίοδο, συγκεκριμένα η διαφορά μεταξύ των εσόδων από και του κόστος που σχετίζεται με τη σχέση με τον πελάτη σε μια καθορισμένη περίοδο.