Η πελατεία και το κοινό της συμβουλευτικής είναι κανονικοί άνθρωποι. Δεν χρειάζονται κλινική ή ψυχική βοήθεια. Μπορεί να είναι οι νέοι που χρειάζονται καθοδήγηση σε κρίσιμες στιγμές της ανάπτυξής τους, οποιοσδήποτε χρειάζεται βοήθεια για να συνειδητοποιήσει μια αλλαγή στη συμπεριφορά ή τη στάση ή απλώς να επιδιώκει την επίτευξη ενός στόχου.
Ποιοι είναι οι πιθανοί πελάτες στη συμβουλευτική;
ΤΥΠΟΙ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΚΟΑΝΟ
- Σύμβουλοι Πένθους.
- Το άτομο ως πελάτης συμβουλευτικής.
- Ανάγκη διαφόρων τύπων πελατών και κοινού.
- Πάροχοι διαχείρισης συγκρούσεων.
- Προσωπικό Ανθρώπινου Δυναμικού.
- Σύμβουλοι γάμου.
- Χαρακτηριστικά.
- Προπονητές για κυνήγι εργασίας.
Γιατί είναι σημαντικό να λαμβάνεται υπόψη η οπτική γωνία του πελάτη σε μια συμβουλευτική συνεδρία;
Για να παρέχουν φροντίδα υψηλής ποιότητας, οι πάροχοι πρέπει να κατανοούν και να σέβονται τις ανάγκες, τις στάσεις και τις ανησυχίες των πελατών τους. Αυτές οι αντιλήψεις των πελατών επηρεάζονται με τη σειρά τους από προσωπικούς, κοινωνικούς και πολιτισμικούς παράγοντες. … Οι απόψεις των πελατών για την ποιότητα επηρεάζουν τη συμπεριφορά τους τόσο πριν όσο και κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας.
Ποιος είναι το πελατολόγιο και το κοινό της επικοινωνίας;
Η επικοινωνία είναι περίπλοκη. Χρησιμοποιούμε σύμβολα, λέξεις, εικόνες, εκφράσεις προσώπου, σημάδια χεριών, φωνή, τόνο, γραφικά, σιωπή, γραφή, ζωγραφική, ντύσιμο, χορό και γλώσσα του σώματος. Επίσημα καιανεπίσημα, κάθε άτομο επικοινωνεί και επομένως όλοι αποτελούν πελατεία και κοινό επικοινωνίας.
Γιατί ένας σύμβουλος πρέπει να είναι υπομονετικός;
Στη συμβουλευτική είναι προθυμία να «εμπιστευτείς τη διαδικασία» αντί να προσπαθείς να κινηθείς πιο γρήγορα από ό,τι ο πελάτης θέλει και μπορεί να κινηθεί. Το να έχετε την ποιότητα της υπομονής σημαίνει ότι έχετε μάθει πώς να καταπιέζετε/να χειρίζεστε τα συναισθήματα ανησυχίας ή ενόχλησης όταν η αλλαγή δεν πηγαίνει τόσο γρήγορα όσο θα θέλατε.
