Η ικανότητα επιτυχούς επίλυσης συγκρούσεων εξαρτάται από την ικανότητά σας να:
- Διαχειριστείτε το άγχος γρήγορα, παραμένοντας σε εγρήγορση και ήρεμη. …
- Ελέγξτε τα συναισθήματα και τη συμπεριφορά σας. …
- Δώστε προσοχή στα συναισθήματα που εκφράζονται καθώς και στα προφορικά λόγια των άλλων.
- Να γνωρίζετε και να σέβεστε τις διαφορές.
Πώς βοηθάτε τους ανθρώπους να επιλύσουν τις συγκρούσεις;
Ικανότητες επίλυσης συγκρούσεων
- Χρησιμοποιήστε ναι και δηλώσεις.
- Μην κουνάτε το δάχτυλο.
- Αφήστε το άτομο να εξηγήσει τον εαυτό του και ακούστε ενεργά.
- Χρησιμοποιήστε δηλώσεις I.
- Διατηρήστε έναν ήρεμο τόνο.
- Δείξε προθυμία για συμβιβασμό ή συνεργασία.
- Μην μιλάτε πίσω από την πλάτη των ανθρώπων.
- Μην παίρνετε τίποτα προσωπικά.
Ποιοι είναι οι 5 τρόποι επίλυσης συγκρούσεων;
Ο Kenneth Thomas και ο Ralph Kilmann ανέπτυξαν πέντε στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων που χρησιμοποιούν οι άνθρωποι για να χειριστούν τις συγκρούσεις, συμπεριλαμβανομένης της αποφυγής, ήττας, συμβιβασμού, συμβιβασμού και συνεργασίας.
Ποιοι είναι οι 4 τρόποι επίλυσης συγκρούσεων;
4 βήματα για την επίλυση της σύγκρουσης: CARE
- Επικοινωνήστε. Η ανοιχτή επικοινωνία είναι το κλειδί σε μια διαφωνία. …
- Ακούστε ενεργά. Ακούστε τι έχει να πει ο άλλος, χωρίς να διακόπτετε. …
- Επιλογές κριτικής. Μιλήστε για τις επιλογές, αναζητώντας λύσεις που ωφελούν όλους. …
- Τέλος με νίκη-Κερδίστε τη λύση.
Ποια είναι τα 7 βήματα για την επίλυση συγκρούσεων;
Τα 7 βήματα για την επίλυση μιας σύγκρουσης
- Βήμα 1: Συμφωνήστε να μιλήσετε και καθορίστε βασικούς κανόνες για τη συζήτηση. …
- Βήμα 2: Εξηγήστε εκ περιτροπής τα συναισθήματα και τις σκέψεις σας για την κατάσταση. …
- Βήμα 3: Προσδιορίστε τη σύγκρουση. …
- Βήμα 4: Εξερεύνεστε εναλλάξ τις επιλογές για να επιλύσετε τη σύγκρουση. …
- Βήμα 5: Συμφωνήστε σε μια λύση.
