Ακόμη και αν δεν έχετε οντότητα ή παρουσία στην ΕΕ, ο GDPR ισχύει για την εταιρεία σας εάν επεξεργάζεστε τα προσωπικά δεδομένα ατόμων που ζουν εκεί. Επομένως, εάν διαχειρίζεστε ένα κέντρο επικοινωνίας που διατηρεί σχέσεις πελατών με κατοίκους της ΕΕ, για παράδειγμα, είναι ασφαλές να υποθέσετε ότι η επιχείρησή σας εμπίπτει στον νέο κανονισμό.
Ισχύει ο GDPR για δεδομένα πελατών;
Το
GDPR έχει μεγάλη επίδραση στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις συλλέγουν, αποθηκεύουν και προστατεύουν προσωπικά δεδομένα πελατών. Αυτό σημαίνει ότι ο GDPR επηρεάζει το μάρκετινγκ, αλλάζει την αναζήτηση πωλήσεων και απαιτεί αλλαγή στα τμήματα εξυπηρέτησης πελατών, καθώς όλα τα προσωπικά δεδομένα πρέπει να αντιμετωπίζονται με πιο επαγγελματικό τρόπο.
Τι σημαίνει ο GDPR για τους πελάτες;
Τα βασικά. Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) είναι ένας νέος νόμος της ΕΕ για την προστασία των δεδομένων που στοχεύει να δώσει στο κοινό περισσότερο έλεγχο στις πληροφορίες που διατηρούνται σχετικά με αυτά. Τίθεται σε ισχύ στις 25 Μαΐου 2018, μετά την οποία οι εταιρείες πρέπει να μπορούν να συμμορφώνονται με τα αιτήματα των καταναλωτών σχετικά με τα δεδομένα τους.
Ποιες είναι οι υποχρεώσεις βάσει του GDPR;
Αρχές Επεξεργασίας Δεδομένων
Υποχρεώσεις υπευθύνου επεξεργασίας: Βεβαιωθείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται νόμιμα και με διαφανή τρόπο προς το υποκείμενο των δεδομένων . Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για συγκεκριμένους σκοπούς και όχι κατά τρόπο ασυμβίβαστο με τους αρχικούς σκοπούς. Βεβαιωθείτε ότι τα δεδομένα που συλλέγονται είναι ακριβή και ενημερωμένα.
Πώςεπηρεάζει το GDPR την εξυπηρέτηση πελατών;
Ο επικείμενος Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (GDPR) θα επηρεάσει κάθε επιχειρηματική διαδικασία που χειρίζεται προσωπικά δεδομένα - και η εξυπηρέτηση πελατών δεν αποτελεί εξαίρεση. … Ο GDPR απαιτεί από τις επιχειρήσεις να λάβουν τη συναίνεση του πελάτη προτού μπορέσουν να συλλάβουν, να αποθηκεύσουν ή να επεξεργαστούν οποιοδήποτε από τα προσωπικά τους δεδομένα.
