Ο Σύμβουλος Επίλυσης Διαφορών BBB (που χειρίζεται την καταγγελία) συνεργάζεται και με τα δύο μέρη για να προσπαθήσει να τα βοηθήσει να καταλήξουν στη δική τους αμοιβαία αποδεκτή επίλυση. Η BBB ενεργεί ως ουδέτερο τρίτο μέρος και δεν λαμβάνει απόφαση για την επίλυση του ζητήματος. … Η BBB δεν είναι υπηρεσία επιβολής.
Λειτουργεί η υποβολή καταγγελίας στο BBB;
Όταν θέλετε να προσελκύσετε το άλλο μέρος για να επιλύσετε ένα δύσκολο ζήτημα, ένα παράπονο με το BBB είναι κατάλληλο. Εάν θέλετε απλώς να ξεγελάσετε ή να πείτε σε άλλους για την εμπειρία σας, μια κριτική πελάτη μπορεί να είναι ευκολότερη και εξίσου αποτελεσματική. Το BBB προσφέρει την ευκαιρία να δημοσιεύσετε κριτικές πελατών, όπως και πολλοί άλλοι διαδικτυακοί ιστότοποι.
Τι θα συμβεί αν μια επιχείρηση δεν ανταποκριθεί στο παράπονο BBB;
Ο καταναλωτής θα ειδοποιηθεί για την απάντηση της επιχείρησης όταν τη λάβει το BBB και θα του ζητηθεί να απαντήσει. Εάν η επιχείρηση δεν ανταποκριθεί, ο καταναλωτής θα ειδοποιηθεί. Οι καταγγελίες κλείνουν γενικά εντός περίπου 30 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατάθεσης.
Ερευνά το BBB;
Μέσω της υποστήριξης των Διαπιστευμένων Επιχειρήσεων BBB, οι BBB εργάζονται για μια αξιόπιστη αγορά διατηρώντας πρότυπα για αληθινή διαφήμιση, διερευνώντας και αποκαλύπτοντας απάτες σε βάρος καταναλωτών και επιχειρήσεων και παρέχοντας πληροφορίες σε καταναλωτές προτού αγοράσουν προϊόντα και υπηρεσίες.
Πόσο σοβαρό είναι ένα παράπονο BBB;
Όταν οι επιχειρήσεις λαμβάνουν ακαταγγελία μέσω του Better Business Bureau (BBB), μπορεί πραγματικά να βλάψει την εμπιστοσύνη της αγοράς. Τα παράπονα BBB δεν είναι μόνο δημόσια διαθέσιμα, αλλά επηρεάζουν επίσης τη συνολική σας βαθμολογία BBB.
