"Ποτέ δεν ζητήσαμε ή ζητήσαμε από κανέναν από τους συνεργάτες μας να γράψει λάθος τα ονόματα των πελατών μας για οποιονδήποτε λόγο", είπε στο Thrillist εκπρόσωπος των Starbucks. "Το να γράφουμε ονόματα σε φλιτζάνια είναι μια διασκεδαστική παράδοση που γεννιέται από τη σχέση και την αλληλεπίδραση μεταξύ των εργαζομένων και των πελατών μας.
Γιατί τα Starbucks ζητούν το όνομά σας;
Το Starbucks ελπίζει να εξατομικεύσει την υπηρεσία που προσφέρεται στα καφενεία του καλώντας όλους τους πελάτες με το μικρό τους όνομα. Από την Τετάρτη, (14 Μαρτίου) αντί να γράφουν το όνομα του ποτού που έχει παραγγείλει στο πλάι των φλιτζανιών, οι baristas των Starbucks θα γράφουν πλέον το όνομα του πελάτη.
Γιατί τα Starbucks γράφουν ονόματα πελατών στα φλιτζάνια του καφέ τους;
Στην αρχή, τα Starbucks έγραφαν ονόματα πελατών επειδή έλαβαν πάρα πολλές παραγγελίες. Η σήμανση ονομάτων θα αποτρέψει τα λάθη. Αργότερα, τα Starbucks ανακάλυψαν ότι η σύνταξη ονομάτων όχι μόνο βελτιώνει την αποτελεσματικότητα της εργασίας αλλά και αυξάνει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας.
Πώς λέγεται όταν το όνομά σας γράφεται λάθος;
"Είναι σημαντικό να το κάνετε ευγενικά από την αρχή, ώστε να μην χρειάζεται να κάνετε μια ολοένα και πιο άβολη συζήτηση στη γραμμή", λέει ο Gottsman. "Απλώς να είστε ειλικρινείς και να τους ενημερώσετε για τη σωστή έκδοση του ονόματός σας την πρώτη φορά που θα τους ακούσετε να το λένε λάθος." Δεν αποτελεί έκπληξη, το άμεση είναι το καλύτερο στοίχημά σας.
Γιατί δεν πρέπει να εργάζεσαι στα Starbucks;
Εκδικούνται τους αγενείς πελάτες Οι περισσότεροι υπάλληλοι συμφωνούν ότι ένα από τα πιο δύσκολα πράγματα για την εργασία στα Starbucks είναι η συναλλαγή με πελάτες, ειδικά με αυτούς που μπορούν να αρκετά αγενής κατά τη διάρκεια μιας αλληλεπίδρασης. Και αν πρόκειται να μην σεβαστείτε το άτομο που φτιάχνει τον καφέ σας, μπορείτε να περιμένετε να ανταποδώσει.
