Η οικογένεια συστημάτων διαχείρισης ποιότητας ISO 9000 είναι ένα σύνολο προτύπων που βοηθά τους οργανισμούς να διασφαλίζουν ότι ικανοποιούν τις ανάγκες των πελατών και άλλων ενδιαφερομένων στο πλαίσιο των νομοθετικών και κανονιστικών απαιτήσεων που σχετίζονται με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία.
Τι είναι το ISO 9001 και γιατί είναι σημαντικό;
Το
ISO 9001 είναι το πιο αναγνωρισμένο στον κόσμο πρότυπο Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας (QMS). Στόχος του είναι να βοηθήσει τους οργανισμούς να ανταποκριθούν στις ανάγκες των πελατών τους και άλλων ενδιαφερόμενων μερών πιο αποτελεσματικά. Αυτό επιτυγχάνεται με τη δημιουργία ενός πλαισίου για τη διασφάλιση συνεπούς ποιότητας στην παροχή αγαθών ή/και υπηρεσιών.
Ποιες είναι οι αρχές του ISO 9001;
Στο επίκεντρο του ISO 9001 βρίσκονται οκτώ βασικές αρχές διαχείρισης ποιότητας:
- Εστίαση στον πελάτη. …
- Ηγεσία. …
- Συμμετοχή ανθρώπων. …
- Προσέγγιση διαδικασίας. …
- Συστημική προσέγγιση στη διαχείριση. …
- Συνεχής βελτίωση. …
- Πραγματική προσέγγιση στη λήψη αποφάσεων. …
- Διαχείριση σχέσεων.
Τι σημαίνει το πρότυπο ISO 9001;
Το
ISO 9001 ορίζεται ως το διεθνές πρότυπο που καθορίζει τις απαιτήσεις για ένα σύστημα διαχείρισης ποιότητας (QMS). … Το ISO 9001 δημοσιεύτηκε για πρώτη φορά το 1987 από τον Διεθνή Οργανισμό Τυποποίησης (ISO), έναν διεθνή οργανισμό που αποτελείται από τους εθνικούς φορείς τυποποίησης περισσότερων από 160 χωρών.
Που είναι το ISO;
Ο Διεθνής Οργανισμός γιαStandardization (ISO) είναι ένας διεθνής μη κυβερνητικός οργανισμός που αποτελείται από εθνικούς φορείς τυποποίησης. αναπτύσσει και δημοσιεύει ένα ευρύ φάσμα ιδιόκτητων, βιομηχανικών και εμπορικών προτύπων και αποτελείται από εκπροσώπους από διάφορους εθνικούς οργανισμούς τυποποίησης.
