Ενώ οι υπολογιστές είναι ωφέλιμοι για τα άτομα και την κοινωνία, συχνά, οι οι χρήστες αντιμετωπίζουν απογοητευτικές εμπειρίες όταν χρησιμοποιούν υπολογιστές. Αυτή η μελέτη επιχειρεί να μετρήσει, μέσω 111 ατόμων, τη συχνότητα, την αιτία και το επίπεδο σοβαρότητας των απογοητευτικών εμπειριών.
Γιατί οι υπολογιστές είναι τόσο απογοητευτικοί;
Οι χρήστες μπορεί να βιώσουν θυμό και απογοήτευση υπολογιστή για διάφορους λόγους. Οι ενήλικες Αμερικανοί που συμμετείχαν στην έρευνα το 2013 ανέφεραν ότι σχεδόν τα μισά (46%) από τα προβλήματα του υπολογιστή τους οφείλονταν σε malware ή σε ιούς υπολογιστών, ακολουθούμενα από προβλήματα λογισμικού (10%) και έλλειψη αρκετή μνήμη (8%).
Γιατί τα τεχνολογικά προβλήματα είναι τόσο απογοητευτικά;
Περισσότερο από το ένα τρίτο ή το 38% δηλώνουν απογοητευμένοι επειδή δεν μπορούν να συνδεθούν και ένα άλλο 34% είναι κάπως απογοητευμένο. Το γεγονός ότι τα μεγαλύτερα προβλήματα σχετίζονται με τη συνδεσιμότητα υπογραμμίζει πόσο πολύ οι Αμερικανοί βασίζονται στην κινητή συσκευή τους. Τα smartphone έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος του τρόπου ζωής των ανθρώπων σήμερα.
Μπορεί η τεχνολογία να σας θυμώσει;
Για ορισμένους, η απάντηση θα πρέπει να είναι προφανής ότι η απάντηση σε αυτήν την ερώτηση είναι ΝΑΙ! Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που μπορούν να σας κάνουν να γίνετε λίγο πιο απογοητευμένοι ή θυμωμένοι με την τεχνολογία. Γνωρίζατε ότι περισσότερο από το 80% των Αμερικανών αναφέρουν απογοήτευση, άγχος ή θυμό από την τεχνολογία;
Τι είναι απογοητευτική διεπαφή;
ΠΡΟΣΦΑΤΗ ΕΡΕΥΝΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΠΟΓΟΗΤΕΥΣΗ HCI
Αυτό είναιπεριγράφεται ως «Μια ισχυρή, αρνητική συναισθηματική κατάσταση» που αισθάνονται οι χρήστες όταν αλληλεπιδρούν με την τεχνολογία ή τις διεπαφές συστημάτων υπολογιστή [7, 9]. Η απογοήτευση στο HCI έχει θεωρηθεί ότι εμποδίζει τη χρηστικότητα του συστήματος.
