Συχνές Ερωτήσεις σημαίνει "Συχνές ερωτήσεις". Οι Συχνές Ερωτήσεις είναι μια λίστα με συνήθεις ερωτήσεις και απαντήσεις σε έναν ιστότοπο σχετικά με θέματα όπως το ωράριο λειτουργίας, η αποστολή και ο χειρισμός, οι πληροφορίες προϊόντων και οι πολιτικές επιστροφών.
Τι να πω συχνές ερωτήσεις;
Συμβουλές για τη σύνταξη μιας καλής σελίδας FAQ
- Χρησιμοποιήστε "Συχνές ερωτήσεις" ή "Συχνές ερωτήσεις" ως τίτλο σελίδας.
- Γράψτε ερωτήσεις από την άποψη του πελάτη σας.
- Γράψτε το φύλλο Συχνών Ερωτήσεων σε μια πραγματική μορφή ερωτήσεων και απαντήσεων.
- Κρατήστε τις απαντήσεις σύντομες.
- Απαντήστε πλήρως στην ερώτηση, μην συνδέεστε απλώς σε διαφορετική σελίδα.
Ποιος είναι ο σκοπός των συχνών ερωτήσεων;
Ο σκοπός των Συχνών Ερωτήσεων είναι γενικά να παρέχει πληροφορίες για συχνές ερωτήσεις ή ανησυχίες; Ωστόσο, η μορφή είναι ένα χρήσιμο μέσο οργάνωσης πληροφοριών και το κείμενο που αποτελείται από ερωτήσεις και τις απαντήσεις τους μπορεί να ονομαστεί συχνές ερωτήσεις ανεξάρτητα από το αν οι ερωτήσεις γίνονται πράγματι συχνά.
Πόσες ερωτήσεις πρέπει να έχει ένα FAQ;
Δεν υπάρχει σωστή ή λάθος απάντηση εδώ, καθώς αυτό θα διαφέρει πολύ ανάλογα με τη φύση της επιχείρησής σας και την ευφυΐα των πελατών σας. Τούτου λεχθέντος, θέλετε να βρείτε μια ωραία μέση λύση. Λιγότερες από πέντε ερωτήσεις μπορεί να υποδηλώνουν ότι δεν έχετε κάνει την έρευνά σας… ή ότι δεν χρειάζεστε ένα FAQ για αρχή.
Τι κάνει ένα καλό έγγραφο Συχνών Ερωτήσεων;
ΠολλάΟι εξαιρετικές σελίδες Συχνών Ερωτήσεων είναι χρήσιμες επειδή οι ερωτήσεις τους είναι καλά ομαδοποιημένες και κατηγοριοποιημένες. Οι ερωτήσεις πρέπει να αναλύονται σε κοινές κατηγορίες, ώστε οι επισκέπτες να μπορούν να βρίσκουν εύκολα αυτό που αναζητούν. … Παρόμοιες ερωτήσεις πρέπει να ομαδοποιηθούν, ακόμα κι αν κάνει τη σελίδα μεγαλύτερη.
