Οι δοκιμές ευχρηστίας είναι μια δημοφιλής μεθοδολογία έρευνας UX. Σε μια συνεδρία δοκιμής χρηστικότητας, ένας ερευνητής (που ονομάζεται "διευκολυντής" ή "επόπτης") ζητά από έναν συμμετέχοντα να εκτελέσει εργασίες, συνήθως χρησιμοποιώντας μία ή περισσότερες συγκεκριμένες διεπαφές χρήστη.
Πώς εκτελείται η δοκιμή ευχρηστίας;
Ο έλεγχος ευχρηστίας αναφέρεται στην αξιολόγηση ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας δοκιμάζοντας το με αντιπροσωπευτικούς χρήστες. Συνήθως, κατά τη διάρκεια μιας δοκιμής, οι συμμετέχοντες θα προσπαθήσουν να ολοκληρώσουν τυπικές εργασίες ενώ οι παρατηρητές παρακολουθούν, ακούν και κρατούν σημειώσεις.
Πώς βρίσκετε άτομα για δοκιμές χρηστικότητας;
Υπάρχοντες χρήστες
- Αιτήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Αναδυόμενα παράθυρα (ή pop up) στον ιστότοπό σας.
- Αιτήματα στις ομάδες σας μέσων κοινωνικής δικτύωσης.
- Ζητήστε από πωλήσεις άτομα για να απευθυνθούν σε συγκεκριμένους πελάτες.
- Ζητήστε από τις υπηρεσίες πελατών να ρωτήσουν τους πελάτες στο τέλος μιας κλήσης.
Τι είναι η δοκιμή ευχρηστίας και γιατί τη χρειάζεστε;
Γιατί είναι σημαντική η δοκιμή ευχρηστίας; Οι δοκιμές χρηστικότητας γίνονται από πραγματικούς χρήστες, οι οποίοι είναι πιθανό να αποκαλύψουν ζητήματα που άτομα που είναι εξοικειωμένα με έναν ιστότοπο δεν μπορούν πλέον να αναγνωρίσουν -πολύ συχνά, η εις βάθος γνώση μπορεί να τυφλώσει τους σχεδιαστές, τους εμπόρους, και των κατόχων προϊόντων σε ζητήματα χρηστικότητας ενός ιστότοπου.
Ποιος επινόησε τη δοκιμή ευχρηστίας;
Στις αρχές της δεκαετίας του 1990, ο Jakob Nielsen, εκείνη την εποχή ερευνητής στη Sun Microsystems, έκανε δημοφιλή την έννοια της χρήσης πολλών μικρών χρηστικότηταςδοκιμές-συνήθως με μόνο πέντε άτομα το καθένα-σε διάφορα στάδια της διαδικασίας ανάπτυξης.
